Funciones de los CRM
1) Ayuda a la obtención y gestión de leads. También permiten la interacción con ellos mediante chats.
2) Crea un flujo de oportunidades y gestiona la secuencia de sus actividades. Programa acciones de seguimiento y analiza los motivos que impidieron las conversiones.
3) Permite el diseño de directorio compartido de clientes en el que se establecen la preferencia de cada uno de ellos y el historial completo de las actividades que se ha tenido con cada cliente.
4) Permite la comunicación con el cliente mediante correo electrónico y el registro de cada llamada; también permite la gestión de alertas para el seguimiento de oportunidades.
5) Genera reportes acerca de los KPIs de tus equipos de ventas. Te permite el análisis de oportunidades y el ROI de las fuentes de leads.
6) Los CRM pueden tener interacciones con otros módulos como ventas, inventarios y otras APIs de productividad.
BENEFICIOS DE LOS CRM PARA TU EMPRESA
- Organiza toda la información de tus prospectos y clientes para poder ofrecerles experiencias más enriquecidas y personales.
- Automatiza las tareas repetitivas y mejora la productividad de tu equipo de ventas.
- Obtendrás información valiosa respecto al comportamiento previo de tus clientes, para crear ofertas y estrategias de venta que mejor se adapten a las necesidades.
- Identificarás en qué fase de conversión se encuentra cada prospecto y cómo se encuentra la relación con los clientes.
- Gestiona adecuadamente las interacciones que tienen con cada lead a lo largo del proceso de venta.